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          北京互聯(lián)網(wǎng)法院:未成年人非理性網(wǎng)絡(luò )消費亟待管理 低齡高額特點(diǎn)突出
          2024-05-31 09:49 來(lái)源:中國新聞網(wǎng) 作者:陳杭

          中新網(wǎng)北京5月30日電 (記者 陳杭)記者30日從北京互聯(lián)網(wǎng)法院獲悉,2021年6月至2024年5月,北京互聯(lián)網(wǎng)法院共受理涉未成年人民事案件597件,其中網(wǎng)絡(luò )服務(wù)合同糾紛案件407件,占比68.2%;網(wǎng)絡(luò )侵權責任糾紛案件75件,占比12.6%;信息網(wǎng)絡(luò )買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案件115件,占比19.2%。

          部分案件呈現群體性批量化特征

          北京互聯(lián)網(wǎng)法院副院長(cháng)趙瑞罡表示,相關(guān)案件呈現涉及網(wǎng)絡(luò )平臺類(lèi)型多樣,網(wǎng)絡(luò )服務(wù)內容豐富廣泛;網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商業(yè)模式細化,參與主體責任邊界復雜;消費糾紛現群體性特征,代退款成為商業(yè)牟利手段等特點(diǎn)。

          據北京互聯(lián)網(wǎng)法院統計,未成年人網(wǎng)絡(luò )游戲充值消費主要集中于某些網(wǎng)絡(luò )熱門(mén)游戲,且由于多款游戲聚合運營(yíng)、涉及未成年用戶(hù)眾多,部分案件呈現群體性、批量化特征。未成年人網(wǎng)絡(luò )充值消費引發(fā)的糾紛逐漸開(kāi)始成為商業(yè)維權牟利的手段,例如,網(wǎng)絡(luò )上存在專(zhuān)門(mén)針對某游戲公司的未成年人充值退款有償咨詢(xún),甚至存在為成年人提供虛假材料申請退還充值的有償服務(wù)。

          非理性消費亟待管理

          趙瑞罡表示,網(wǎng)絡(luò )消費引發(fā)的案件中,未成年人8歲以下的占比11%,8至16歲占比77.3%,16歲以上占比11.7%,最小的當事人僅為4歲;游戲充值類(lèi)案件的最高標的額是64萬(wàn)余元,打賞類(lèi)案件的最高標的額是310萬(wàn),充值打賞類(lèi)糾紛的平均標的額是8萬(wàn)余元。

          《未成年人網(wǎng)絡(luò )保護條例》規定,網(wǎng)絡(luò )游戲、網(wǎng)絡(luò )直播、網(wǎng)絡(luò )音視頻、網(wǎng)絡(luò )社交等網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者應當采取措施,合理限制不同年齡階段未成年人在使用其服務(wù)中的單次消費數額和單日累計消費數額,不得向未成年人提供與其民事行為能力不符的付費服務(wù)。

          趙瑞罡表示,部分低幼類(lèi)游戲暗藏高消費項目,并采用滿(mǎn)贈、盲盒等模式誘導高額充值。同時(shí),有的網(wǎng)絡(luò )平臺將打賞與社交進(jìn)行綁定,誘導用戶(hù)大額消費,向未成年人傳遞了不良交友觀(guān)念。

          強化未成年人網(wǎng)絡(luò )素養教育

          趙瑞罡表示,2021年5月掛牌全國法院首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)少年法庭以來(lái),北京互聯(lián)網(wǎng)法院打造了“首互未來(lái)”工作品牌,把未成年人保護工作放在首要位置,立足互聯(lián)網(wǎng)司法本職,注重多主體協(xié)同共治,不斷強化未成年人網(wǎng)絡(luò )素養教育。

          北京互聯(lián)網(wǎng)法院加強對未成年人人格權保護,明確校園糾紛、生活糾紛、商業(yè)推廣中侵害未成年人人格權益需擔責。規范網(wǎng)絡(luò )消費行為,明確相關(guān)主體的過(guò)錯和責任。強化內容治理,明確向未成年人提供的商品服務(wù)必須符合其身心健康。支持平臺有效治理,明確網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者可以對侵害未成年人權益的行為采取合理措施。(完)

          編輯:劉曉瑩
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